Тоже намучался с получением виртуалки
В начале марта при получении карты в отделении тоже оформил себе виртуалку мир. Маринка обещала что в течение часа карта появится в мобильном приложении. В мобильном приложении карта не появилась, зато появилась в ИБ, но в статусе неактивированной.
Через чат подал два обращения, на них с интервалом в неделю пришел ответ, извините помочь не можем, топайте в отделение. Помятуя о том, что карту выдавали почти час, идти туда не хотелось. Да и учитывая не интересный лимит по карте, в планах было дождаться бонусов от кешбек платформы и закрыть карту.
В субботу я решил попробовать позвонить в КЦ, и попросить активировать карту мир, назвал 4 последние цифры, которые видел в ИБ На том конце провода, что-то пошуршали и в итоге сообщили: Карта мир активирована можете пользоваться.
Попробовал привязать ее к мир-пей все получилось.
Немного в шоке от того, чем читали мои обращения и почему меня упорно посылали в отделение если вопрос решается элементарно...