Тинькофф Банк,
Уважаемый представитель банка, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.
Владею картой тинькофф блэк почти полтора года. Ежемесячно её пополняю и оплачиваю картой от 80 до 140 тыс. руб., была больше полугода зарплатной, какое-то время использовал брокерский счет. Нравится в этом сотрудничестве с банком абсолютно всё.
Есть две кредитных карты - Альфа и Сбер. 140 и 50 тысяч соответственно. За последние несколько лет было три или четыре просроченных платежа (не более 5 дней) обусловленные долгим переводом с тинькофф блэк на эти карты.
Увидел предложение тинькофф о возможности оформить тинькофф платинум и воспользоваться услугой Перевод баланса. Решил закрыть таким образом карту Альфа банка и пользоваться картой тинькофф, мне было бы это выгоднее.
Позвонил в банк, заполнил с оператором анкету, дополнительно попросил указать, что хочу воспользоваться услугой перевод баланса для закрытия карты другого банка.
Через некоторое время получил одобрение карты, встретился с вашим сотрудником, подписал договор.
Тинькофф одобрил 90 тысяч рублей, под наиболее высокий процент - 29,9.
Естественно плодить кредитные карты я совершенно не хочу, потому что надеялся на одобрение 150 тысяч рублей для полного закрытия карты Альфа банка.
Оставил запрос по телефону вашему оператору на увеличение лимита до 150 тысяч и снижения процента по-возможности.
В последний день рассмотрения запроса решил уточнить актуальность в чате приложения. Оператор сообщил, что никакой заявки не зарегистрировано. Зарегистировал в этом же чате повторную заявку. Срок рассмотрения - 2 рабочих дня, начиная со следующего.
В конце срока снова узнал о состоянии заявки, ответили, что нужно подождать ещё один рабочий день.
В этот же день поступило смс от банка об отказе от уменьшения процентной ставки.
Сегодня (последний день рассмотрения заявки) снова написал в чат.
Ответили, что необходим ещё один день. После моей просьбы ускорить процесс всё-таки пошли навстречу и пообещали по-возможности принять решение сегодня.
В итоге, получил смс о невозможности увеличения кредитного лимита.
Карта тинькофф платинум не активирована. К тинькофф блэк нареканий нет.
Но неужели у вас такая политика отношения к постоянному клиенту, который приносит вам деньги?
Ладно с процентом, но увеличить кредитный лимит, чтобы клиент перевел свой кредит в ваш банк, разве это не прибыльно?
В итоге на мне будет продолжать зарабатывать Альфа банк на процентах по кредиту. А тинькофф банк, к сожалению, зарабатывать не хочет, даже если клиент сам на этом настаивает?
Очень интересно ваше мнение. Спасибо.