Очень часто сталкиваюсь с такой ситуацией, особенно в Африке. Причем именно не доставляются смс с подтверждение операций банков, другие смс из-за рубежа приходят.
В МТС ничего толкового по горячей линии никогда не говорят - без толку им звонить вообще.
В российских банках тоже, как правило, объяснить проблемы с доставкой смс-кодов не могут. Однажды в Альфе мне даже без моего согласия в ходе звонка им перезагрузили доступ в ИБ, в результате чего я даже в режиме просмотра возможность им пользоваться потерял. Поэтому в банк при непоступлении смс-кода я теперь категорически не звоню.
Что я делаю, когда за рубежом такая проблема:
- Когда требуется просто оплата онлайн по карте - просто беру карту другого российского банка, очень часто у него смс-коды проходят.
- Когда код не приходит для целей операции в ИБ конкретного банка - жду смс-код дольше обычного, часто он приходит минут через 10-15. Не надо запрашивать код повторно, т.к. тогда первый код аннулируется.
- Если минут через 20 смс так и нет, то, как тут писали, поискать в ручном режиме другого местного оператора - иногда после настройки на него непришедшие смс сразу сыпятся пачкой.
- Если и смена местного оператора не помогает, то бросаю эту затею и пытаюсь снова все проделать глубокой ночью - часто помогает. Может при сильной загрузке сети днем туземцы аппараты в роуминге отключают от смс?
- Однажды 3 месяца вообще ни с одного российского банка смс не приходили - туземная госбезопасность, видимо, боролась с цветными революциями, отключив такую опцию для аппаратов в роуминге в их стране. Тогда только выезд в соседнюю страну помогал...
При длительном выезде за рубеж делайте шаблоны платежей в ИБ и убирайте подтверждение каждого входа по смс в каком-нибудь банке, где вы не держите много денег - тогда хотя бы базовые вещи типа ежемесячной коммуналки в России, налогов или пополнения российского мобильного вы оплатите в любом случае.