----------
Цитата
Sech_Vlad пишет:
Вопрос Представителю банка
Ситуация очень простая и вместе с тем абсурдная до нельзя.
Сабж: 18.11.19 г. перевел n-ю сумму собственных средств с карты Халва через Вашу СБП другому человеку в другой банк. Деньги человек не получил. Его банк, пока устно, подтвердил, что денег не поступало. У меня деньги списались. В чате, на горячей линии, а также в отделении видят только то, что сумма ушла (операция проведена). Кому (номер телефона получателя) и в какой банк - не видят. Как ни смотрят. Ну еще, правда, видят то, что я и сам вижу в ЛК (мемориальный ордер), а именно мой номер телефона и мой счет с которого осуществлялся перевод.
Вопрос: кто то в Вашем банке может мне сказать, или номер получателя, или его Имя, Отчество и первую букву Фамилии?
П.С. Как ни странно, но другие банки, подключенные к СБП не делают из этого тайну и я легко и непринужденно, зайдя в историю операций вижу куда ушел перевод: и "Имя получателя", и "Номер телефона получателя".
----------
Тоже потерялся платеж от 14.11.19 через СБП с моей Халвы на Тинькофф другому человеку. Ходил в банк, говорят что от них платеж ушел. Взял Платежное поручение, а там только видно что и счет и получателя и счет отправителя находятся в Совкомбанке, и мой номер телефона как отправителя. А в какой другой банк и какому человеку ушли, они мне сказать не смогли.
В Тиньков писали, они говорят что им деньги не поступали. Писал в чат, тоже ничего внятного ответить не смогли, создали обращение №48674790.
Почему мне не могут дать ответ, в какой банк и на какой номер телефона ушел мой платеж? Этой информации нет ни в ИБ, ни в выписке, ни даже в платежном поручении. Где теперь искать мои деньги?