Любопытно - судя по топику, за этот Киберпонедельник они некоторым участникам акции начисляют не баллы кэшбэка а прямо деньги 500р, в этом случае кэшбэк не пересчитывают и он суммируется, и это в ручном режиме, а тем, кому система автоматом баллы начислили - по максимуму из категорийного и партнёрского, видимо так получается...

Если рекомендация просуммировать кэш из истории была мне, то я сделал это до обращения. Все сошлось идеально и лишних 4% не было, именно заменили категорийный на акционный. Разумеется, я знаю что кэшбэк не всегда отображается в истории, без этого в чат не полез бы.
Вывод: у альфы всем считают слегка по-разному. Когда это копейки то пофиг, разумеется.

Я пообщался с оператором в чате по поводу доначисления категорийного кэшбэка и получил вот такой волшебный ответ:
-----
Игорь, благодарю за ожидание.
Понимаю вашу ситуацию, очень хочу вам помочь, давайте вместе во всём разберёмся.
Наверное, мой ответ вас сейчас не устроит и по-человечески я вас понимаю. Если бы было в моих силах решить этот вопрос с минимальными потерями для вас, я бы непременно это сделала.

Всё верно, в правилах акции указана, что кэшбэк акции 500 руб является дополнительным к Альфа-Баллам/Бонусным Милям.
Т.е. Альфа-Баллы это и есть сам кэшбэк 5 000 руб.
По акции начисляем больший кэшбэк, т.е. 500 р.
Кэшбэк по акции не суммируется с категорийным кэшбэком.
Если бы он суммировался, то в приложении бы указали сумму 540 руб.

В п. 3.4 мы также ссылаемся на общие правила программы лояльности вот [ссылка](https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/af/2c/2366/Loyalty_program_rules_reversible_CashBack_v32.pdf), по п. 1.20  начисляем больший кэшэбэк.

Правила акции всегда разные, правда понимаю вашу ситуацию, но кэшбэк был рассчитан корректно в соответствии с правилами.
--------

Вот так оператор трактует слово "дополнительно"

:-)

попытался воспользоваться акцией, купил в Дикси сыр. К сожалению, чек Дикси не проходит в сканере Альфы - пишет некорректные реквизиты чека. Дикси прислал чек на емейл, другого чека нет..

Категория кэшбэка ММ 10% - подскажите, под первой покупкой что понимается? Что клиент банка совершает первую в жизни покупку в ММ, или что это первая покупка картой ХКБ, или это первая покупка в пределах данной акции? Какие точно условия для получения кб по данной категории?
Спасибо!

----------
Цитата

Lenka00 пишет:
Зато было так: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...ge10002772
----------

Ваша история как раз понятная для Альфы, где все акции похоже отрабатываются полуручными методами, и получить "свое" можно только через обращения))))))
Тем не менее, и я и жена (аккаунты на ММ) и сын (плачу его картой, на ней 5+7 по категории) активно пользуемся ММ и точно были там в последние 180 дней. При этом в приложении в истории две покупки в ММ от одной даты уже с начисленным кэшом 12% ---и одновременно во вкладке "кэшбэк от партнеров" две записи от ММ на сумму 10%. Как это будут трактовать 10.01 я могу только предположить.
Еще раз, большое спасибо Вам, что ткнули меня в пункт про 180 дней, я не хочу быть подопытным))) Видимо этой акцией никто сознательно не станет пользоваться, проще получить меньше, но гарантировано.

----------
Цитата

Lenka00 пишет:
В акции с ММ учли что участники не совершавшие 180дней покупок?
----------

Ой, спасибо, не заметил этого условия.
мутная акция.
Залез в "накопленный кэшбэк" и обнаружил там две записи примерно по 600р (было две покупки по 6000). При этом банковский кэшбэк тоже имеется в истории и он лучше (12%). Фразу про "он суммируется с кэшбэком по категориям" тоже нужно трактовать определенным образом, что суммируется если нет кэша именно по этой категории, так?
Про условие 180 дней загадочно. С этой карты покупал в ММ много, так как в декабре 12%. Оплачивал ей заказы двух разных ММ-аккаунтов, которые точно не спали все эти 180 дней. Так что вроде как по правилам - не должны начислять, так? Но пока приложение рисует, что партнерский кэш имеется. В какой момент они откажутся его начислять, интересно...
Не буду рисковать, нафиг, подожду пару дней до 5% по Райфу, не срастется и фиг с ним))))

----------
Цитата

KDN пишет:
Совершайте покупку и оплачивайте онлайн, при этом доставка может быть любая.
В пункте правил имеются в виду способы опл
----------

Огромное Спасибо! Оператор Альфы этого не знал, написано тоже неочевидно.
Вопросы для самоконтроля:
1) правильно понимаю, что партнерский кэшбэк вне лимита банковского кэшбэка?
2) правильно понимаю, что при выборе кэшбэка между банковским и партнерским - выберется наибольший?
У меня сейчас накоплено 3900р банковского кэшбэка, при покупке по банковскому кэшбэку я могу получить только до 1100 (мой лимит 5тыр), по партнерскому могу получить 2000р, я правильно понимаю что мне начислят в таком случае 2тыр сверх банковского?
Еще раз спасибо

Подскажите, вдруг кто сталкивался. У меня в предложениях по партнерскому кэшбэку есть "до 10% от Мегамаркета". Решил заглянуть в правила и увидел там:
Участники, выполнившие условие, указанное в п. 3.1 настоящих Правил, включая совершение Расходной операции, указанной в п. 2.3. Правил, получают Альфа-Баллы/ Бонусные Мили по ставке 10 %, но не более 2 000 (две тысячи) Альфа-Баллов/Бонусных Миль, от суммы всех Расходных операций, совершенных в ТСП в Период проведения Акции.
Альфа-Баллы/Бонусные Мили начисляются только на покупки, оформленные онлайн. Альфа-Баллы-Бонусные Мили не начисляются за покупки с доставкой в ПВЗ или курьерской доставкой.
Для меня пункт про "курьерскую доставку" неочевиден, самовывоз в ММ это крайне редкая ситуация, там же в основном доставка, с т.з. русского языка любая доставка является "курьерской". Сходил в чат банка - оператор не знает, говорит что это правила от ММ и должны знать там. В ММ операторы вообще не слышали про такую акцию (разумно) и что-то лепечут про разницу между видами доставки (мол "по клику" это не курьерская, доставка от продавца тоже не курьерская и т.п.).
Вопрос - дает ли ММ реально партнерский кэш в Альфе, были ли такие прецеденты. Если кэш не придет (а это частая история в альфе) - с кем дальше разбираться, ведь Альфа свалит все на ММ, а туда обращаться на такую "смеЖную тему" просто не к кому..