Здравствуйте!
Суть вопроса такова, я совершил покупку в ноябре и начисление кешбека по ней банк произвел по категории от ноября (5%), но после этого я оформил возврат покупки в декабре и мне посчитали сумму кэшбэка для вычета по этой же категории, которая в декабре уже составляла 30%. При возврате покупки банк снял с меня гораздо больше баллов кешбека, чем начислил ранее. Таким образом, сейчас у меня на счету отрицательная сумма баллов кешбека.
Получается это ошибка банка, когда клиенту за покупку в предыдущем месяце снимают сумму в следующем месяце по процентной ставке кешбека СЛЕДУЮЩЕГО месяца.
2 обращения, поданные через ЛК банка были созданы до момента даты начисления кешбека 10 января, и мне на них отвечали, что "расчет предварительный, дождитесь даты начисления кешбека". Вчера эта дата наступила, я снова подал обращение через ЛК, ответ был снова "гениальным":
"Мы рассчитываем и начисляем кэшбэк за этот месяц в следующем месяце, 10 числа. Пожалуйста, напишите нам после этой даты, если начислим меньше, чем должно быть по условиям."
Сегодня я подал 4-е обращение, буду ждать ответа, надежды почти нет и я прошу совета каким образом еще можно подействовать на эту ситуацию с моей стороны?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Уточним: при возврате покупки будут списаны только баллы, начисленные за саму покупку.
----------

Хотел бы опять уточнить, т.е. при возврате покупки спишутся баллы, которые еще не были начислены за эту покупку, а только отобразились к сумме начислений к дате начала следующего расчетного периода Халвы, все верно?
А общая сумма уже начисленных баллов на счету так и останется в таком же количестве (неважно, остался ли там 0 или какая-то положительная сумма баллов) ?

Не понял Вас, что значит аннулированы?
У меня 2000 баллов, я их возвратил за счет покупки деньгами на свою карту Халва, баллов на счету стало =0, а затем пришел в магазин и сдал покупку. В итоге я получил и возврат баллов деньгами и возврат полной суммы покупки.
Или это работает не так, как описал я?

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста. На Халве есть 2000 баллов, оформил и оплатил покупку одежды в магазине партнере сразу картой онлайн. Могу прямо сейчас вернуть 2000 баллов деньгами, но смущает, что если я это сделаю сейчас, а затем при примерке товара, если он мне не подойдет и я в магазине оформлю возврат товара, то что случится с баллами, которые я уже верну деньгами на тот момент? Будет отрицательный баланс баллов после возврата? ) Или чего ещё можно ожидать в таком случае?
Спасибо.

Здравствуйте.
Срок оплаты опции Больше плюсов у меня 04 числа каждого месяца, после повышения цены на нее до 149руб. хочу перестать ее использовать.
Вопрос, если сегодня 02.11, я оплачу онлайн покупку, то мне еще пока начислят 5% кэшбэка за ноябрь, несмотря на то, что 04.11 я эту опцию отключу?