Здравствуйте,

уже неделю пытаюсь в Москве получить выписку расходов с дополнительной карты в бумажном виде. Необходимо для представления в суд. Куда там...

Ежедневные СТАНДАРТНЫЕ СМС с извинениями о задержке от робота.. Судя по работе КЦ (и акцентам сотрудников) они не то, чтобы на удаленке, а уроженцы регионов, сильно удаленных от центральной европейской части страны.. У меня нет никакой национальной неприязни, но безграмотную речь не люблю со школы.. А учился я еще в СССР...

Вопрос - если выдача бумажных выписок банком совсем не предусмотрена, быть может так и нужно сразу говорить ? А не морочить клиенту голову..

Александр.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Спасибо за идею. Замечание примем во внимание X
----------


Вообще-то это не идея. а претензия. ) Вчера нужна была квитанция с простыми реквизитами платежа. Именно квитанция, а не справка. Я с третьего звонка смог объяснить вашему менеджеру что мне нужно..
А ведь у меня один счет и один договор, и я вправе рассчитывать, что ВСЕ операции по данному счету должны обслуживаться по единому процессу. Включая возможность для клиента получить квитанцию по выполненному им платежу..

Или я неправ ?

Хотел в ЛК заказать квитанцию по платежу за ЖКХ с дополнительной карты. Оказалось это невозможно. Только справка, в которой нет кода плательщика. Это неудобно. Пришлось звонить в поддержку и просить прислать квитанции за определнный период на почту.
Не планируется ли сделать возможным заказ квитанции по платежам с доп. карты ?

Подскажите, при перевыпуске основной карты, доп карта со старыми лимитами остается валидной ?