Добрый день! Можно ли подключить виртуальную карту не привязанную к основному счету? Чтобы при оплате покупок не нужно было ставить ограничение по сумме

Добрый день! 11 декабря заказал справку о движении средств на карте. Сказали будет готова до 16 декабря включительно. Справки все нет. В чате поддержки только отфутболивают общими фразами, типа ждете СМС или через час вам перезвоним. Что делать?

Добрый вечер!
Сегодня пошел менять карту с тарифом Базовый из-за окончания срока действия. Операционистка сказала что такого тарифа уже нет, есть только мультикарта с обслуживанием 249 руб/мес. Меня надули? Могу вернуться на старый тариф?