Добрый день.
13.02.2020 г. совершила покупку у партнера Банка - производителя кухонь, кешбэк должен был составить 5% (в перечне магазинов, участвующих в акции есть адрес магазина, где оплачена покупка).
Однако кешбэк начислен в размере 1%, написала в службу поддержки, приложила скриншоты, обещали дать обратную связь 15.02, сегодня пришло сообщение, что нужно подождать решения вопроса до 25.02.

Оформила карту, т.к. заинтересовали условия данной акции, но пока почему-то эти условия Банком не соблюдаются. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.