----------
Цитата
Liss41 пишет:
в таких ситуациях виновато руководство (так называемые д"эффективные менеджеры) и никто более
----------
Я тоже так считаю. При приёме на работу в банк, руководство обязано разъяснить работнику правила поведения, что можно, чего нельзя. И в случаях хамства, работник должен быть наказан. Тогда остальным неповадно будет грубить!