Здравствуйте!

7 апреля банк ввел по моей дебетовой карте полное ограничение на все операции.
При полном отсутствии обратной связи в чате и несинхронные действия операторов, только сегодня мне пришло письмо на почту (без номера рассмотрения моего дела), что банк в одностороннем порядке ограничивает обслуживание. Больше никаких комментариев (в т.ч. обещанные пункты договора, которые я якобы нарушил, не были прикреплены).

Возможно ли получить полноценную консультацию у специалистов банка в порядке нормального рассмотрения ситуации и её разбора?
Я клиент вашего банка на довольно длительном отрезке времени, соблюдал все процедуры и хотелось бы понять, по какой причине банк вынуждает меня закрывать счет и забирать все деньги со счета?