Столкнулся с аналогичной ситуацией. Отправитель произвёл платёж из Армении 26.04.2022, денежные средства списались. В банке отправителя сообщили что деньги отправлены, и что от банка корреспондента отправлен запрос на дополнительные документы в Тинькофф банк. В Тинькофф об этом ничего не знают... Т. К. ситуация не первая, складывается впечатление, что Тинькофф банк заведомо зная, что платежи через Swift не доходят, вводит в заблуждение своих клиентов.