Тинькофф банк не снимает обременение с квартиры.

18.07.2023 мною был полностью погашен кредит в банке Тинькофф. Кредит был выдан под залог квартиры. По многократным заверениям сотрудников банка все необходимые сведения должны были быть предоставлены в Росреестр на следующий день т.е. 19.07.2023.
Сегодня 21.07.2023 документы в Росреестр до сих пор не поданы, никаких внятных объяснений от сотрудников банка я получить не могу. Сначала мой вопрос пообещали решить до 21.07.2023, потом написали что до 24.07.2023.
По факту банк препятствует возможности мне в полной мере реализовать свои права относительно моего же имущества. Все что я имею на данный момент это тысячу извинений и обещаний что мой вопрос будет решен. Доверия этим словам никакого. Не ожидал такого отношения.
Просьба знающим людям подскажите, что и куда писать. Какие органы принимают жалобы?. Ждать пока само разрешится не намерен.
На случай если кто то из сотрудников банка Тинькофф читает этот пост вот номер моего обращения в службу поддержки банка №5 -9937165350988.