----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:



Мы, как и любой другой банк, работаем в соответствии с законодательством РФ. 115-ФЗ и рекомендации регулятора обязывают банки следить за операциям клиентов.

Тщательно мониторим их. Если по ряду критериев какие-то операции выглядят подозрительно, запрашиваем документы для проверки. Это стандартная практика.

Мы не блокируем счет. При этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки или по ее результатам в соответствии с условиями договора.

Не сможем пересмотреть решение. Нужно отправить бумажные поручения на вывод денег, чтобы мы смогли закрыть счет. До этого не сможем отозвать персональные данные.
Компенсировать расходы в этом случае не можем.

Решение приняли на основании пункта 36 Регламента об оказании услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк» (Физические лица).
А также пунктов 4.5 и 7.3.9 УКБО.
----------

Вопрос состоял конкретно в закрытии брокерского счета, а не в блокировках. Ответьте мне на вопрос, я должна нести значительные финансовые убытки чтобы расторгнуть договор с вами??? Я была согласна оставить остаток, эти 4 копейки в пользу банка, вы должны расторгать договор по требованию клиента, если у меня нет обязательств перед банком, по крайней мере мне так объяснили на горячей линии Центробанка.А то что у вас не имеется техническая возможность закрытия счета с остатком, я думаю это не проблемы клиента, а в ваших имеющихся вариантах для закрытия, я должна потратить 7-10 тысяч рублей, для меня это значительные убытки.Я вам направлю писменное заявление на закрытие брокерского счета, в случае отказа закрытия, прошу предоставить писменный ответ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Занимаемся вашим вопросом. Как будет решение, свяжемся с вами отдельно.
----------

Получила в чате приложения ответ, как написано, окончательный, вы так решили мой вопрос??? То-есть чтобы закрыть счет, которым я не могу пользоваться, я должна потратить со своего кармана деньги, время, и нервы. Так получается?? Кто мне это будет компенсировать??

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Во всем разберемся и постараемся помочь.
----------


Я так понимаю вопрос мой не будет решен, после вчерашнего общения с операторами, которых поменялось целая куча, и которые достали отвечать скриптами, которым приходилось мне все по 100 раз объяснять, я уже потратила куча нервов. И теперь чтобы закрыть брокерский счет, КОТОРЫМ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, мне предлагают единственные варианты, при которых я должна потратить свои деньги, это либо приехать в Москву, или отправить наториально заверенное распоряжение, на вывод злосчастных 4 х копеек(аж смешно). При этих способах я понесу убытки минимум в 10000 рублей(это сходить к нотариусу, отпросится с работы, и не получить зарплату). Кстати был похожий случай у знакомого, на счету у него лежали бумаги на сумму около 50$, тогда он при закрытии счета предложил их оставить банку, не хотел заморачиватся с отправкой распоряжений. Вот тогда они ему с радостью его закрыли, и бумаги оставили себе, значит все таки у них имеется такая техническая возможность.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Написать нам в ЛС можно по ссылке. Ждем вашего сообщения.
----------

Пол дня я уже общаюсь с поддержкой, ужасное отношение, у всех стандартные ответы, на мой вопрос почему я должна нести финансовые убытки, чтобы закрыть счет, ни кто так и не ответил. Уверена если бы на счете было больше денег, например несколько тысяч, нашли бы способ "анулировать" их закрыть счет

Jack-stv,
ПБ Тинькофф переведите мои 4 копейки на его счет)

Здравствуйте, В Тинькофф имелся дебетовый счет, а так же был открыт брокерский счет, там держала валюту. Тинькофф ограничил отдельные виды операции по дебетовому счету, поэтому пришлось его закрывать. Продала всю валюту на брокерском счете и вывела все по ноль на дебетовый, ну и закрыла этот дебетовый счет. 28.10.2023 обратилась в Тинькофф инвестиции с требованием закрыть брокерский счет, на что я получаю ответ что у меня там имеются средства и закрыть счет можно только после вывода средств, и да действительно смотрю, там 4 копейки(не щнаю откуда они взялись) Так как дебетовый счет закрыт, предлагают приехать в офис в Москву я проживаю в башкирии, либо отправить наториально заверенное поручение. То-есть чтобы вывести 4 копейки я должна потратить кучу времени, и денег. На мои просьбы и требования анулировать или списать эти копейки и закрыть счет ни как не реагируют. Разве банки и брокеры не должны выполнять требования клиентов по расторжению договора, почему я должна теперь тратить свои деньги, и время чтобы закрыть счет. Так же я написала обращение на отзыв разрешения на обработку персональных данных, мое обращение проигнорировали, считаю это нарушееием 152 ФЗ. Теперь не знаю как закрыть счет, тратить деньги время нет желания, Тинькофф на встречу не идет, у них все стандартно, о том как они "понимают"эту неприятную мою ситуацию. Можно ли на них подать за это жалобу в ЦБ??