----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем. Мы решаем вопрос насчет списания с техническими специалистами, нам нужно больше времени. Постараемся вернуться как можно быстрее.
----------


Проблему наконецто решили и даже "за доставленые неудобста зачислили небольшой бонус" на карту.

Хотелось что бы вследующий раз если вдруг возникнут вопросы получать ответы в тех поддержке без ежедневного напонимнания о себе. Ответа о том "нам нужно больше времени. Постараемся вернуться как можно быстрее" тоже хороший ответ, главное что бы тех подержка возвращалась в указаныне ими же сроки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все еще разбираемся в ситуации. Мы не забыли. Обязательно вернемся с комментариями.
----------


Все еще разбираетесь? Неужели такие сложные вопросы? И техподдержка не может ответить будут ли дальше с меня снимать плат за эту подписку?

У меня складывается впечатление что ваша поддержка не знает что происходит и просто ждете пока пройдет месяц что бы посмотреть будет снимать оплата с меня за эту сулуг или нет.

Мне нужны ответы:
1) Почему с меня снял плату за услуга PRO?
2) Будут ли с меня снимать плату за услугу PRO в последующие месяцы?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вернули плату за подписку и подключили ее бессрочно. Извините, что так получилось.
----------

Рад что мое сообщение на этом форуме помогло nxz вернуть деньги уплаченные за подкписку и позволит дальше ему пользоваться подпиской PRO бесплатно.
Плохохо что вы Тинькофф Банк изначально этого не сделали и снмали деньги с человека хотя в ваших услвиях прописано что при выполнения условий эта подписка должна быть бесплатной.

Я до сих пор не получил от вас ответы на мои вопросы, ни здесь, ни в поддержке:
----------
Цитата

IDIvan пишет:
Мне нужны ответы:
1) Почему с меня снял плату за услуга PRO?
2) Будут ли с меня снимать плату за услугу PRO в последующие месяцы?
----------


Уже 10 дней прошло как я задал эти вопрсы в поддержку!
Не ужели эти вопросы такие сложные? Когда мне ждать ответа?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Плохое обслуживание
----------


Снимки экрана подтвреждающее все что я написал выше я приложил в ссылках по ходу текста.

Все описанное мной выше действетльно не похоже на вас, не было такого раньше.

Но посленее время все чаще и чаще приходится сталкиваться с подобным, к сожалению это похоже становится для вас нормой.

Контакный номер отправил в лс.

Добрый день.

Я являюсь клиентом Тинькофф Банк уже много лет. Одна из основных причин почему я когда-то сделал выбор в пользу банка Тинькофф это оперативное решение вопрос через службу поддержки.

В последнее время Служба Поддержки Тинькофф банка Работает Ужасно, игнорирует и не отвечает на мои вопросы, которые напрямую касаются моих финансов. Подробности и вопросы, на которые мне нужно получить ответ ниже.

Я работаю в компании, в которой с Тинькофф банк заключен зарплатный проект. Меня больше, чем полгода назад подключили к зарплатному проекту:
подключен к зарплатному проекту

Мне сообщили что мне доступна бесплатная подписка Tinkoff pro в рамках зарплатного проекта если я буду получать зарплату на карту Тинькофф не менее 13 тыс. руб.:
бесплатная подписка Tinkoff PRO в рамках зарплатного проекта

Все было хорошо, я пользовался этой подпиской Tinkoff Pro и с меня не снимали плату за эту подписку. Но в январе с меня сняли плату за эту подписку хотя я получал зарплату на карту Тинькофф на много больше 13 тыс.
плата за подписку PRO

Я обратился за разъяснениями в службу поддержки и тут началось "кормление завтраками":
ответ предоставим 16 января
ответ предоставим до 17 и 18 января
ответ предоставим 19 января
ответ предоставим 20 января
ответ предоставим 21 января

а когда я перестал напоминать просто забыли про меня и до сих пор ничего не ответили!

Мне нужны ответы:
1) Почему с меня снял плату за услуга PRO?
2) Будут ли с меня снимать плату за услугу PRO в последующие месяцы?

Tinkoff bank ты такой один чья служба поддержки так наплевательски относится к своим клиентам.