У меня похожая ситуация с пенсионером возникла. Возможно да, что к счетам с доверенностями они так мониторят упорно. Мне объясняли заботой о пожилых людях, что их легко обмануть. Заблокировали и операцию и после общения по телефону и интернет-банк. Феерично. Всего лишь хотели старый вклад закрыть и новый открыть. Ну если такие заботливые - дайте команду своим программерам ввести возможность переоформления, или указывать причину закрытия, чтобы сами себе же не резать клиентов. Банк устраивал, но такое отношение вывело, на эмоциях забрала деньги. Удивительно, что не препятствовали всю сумму зараз забрать в офисе.