Ха-ха, пожаловался в Народный рейтинг, что бонусы не начисляли, потом футболили со всякими скриншотами - так они стали меня футболить уже в комментариях ))
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10344258/
В моем понимании, это не у меня проблема, а у банка, у которого обнаружилась ошибка в софте. Но банк почему-то перекладывает проблему на меня и пытается решить её как мою (если вообще пытается).

Ну и про то, что 420 руб это 0,2% от 3,2 млн - кто-нибудь пытался считать по их ужасной формуле?
Это же мошенничество чистой воды.

Обновлено: посчитал по их формуле, получилось 533 руб вместо 420. Как это донести до банка?

А вот по процентам скажите.
Сейчас идет разбирательство с тех. поддержкой по кэшбеку на опции "Заемщик".
Проценты на остаток мне вроде бы выплачиваются, НО
Суммы какие-то смешные, 49 руб, 26 руб. Я не могу сказать, что держу много денег на карте, но явно больше, чем 26/0.04*12=7800 руб. Кто-нибудь знает, есть у ВТБ какие-нибудь нюансы при начислении процентов? И как проверить, правильно начислили или нет?

Ну вот почему при пользовании картой пивовара даже в мыслях нет что-то перепроверять? :(

----------
Цитата

Maniunia77 пишет:
Нет, Вы точно путаете... Вы же выше писали, что в ноябре стало 19 000. так же и у меня: покупку 30 ноября приписали к ноябрю, без предупреждения причем.
----------

Да, всех запутал и себя :( Прошу прощения :(

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Видимо ошибка во второй части, "раньше суммировалось с декабрем, а теперь с ноябрем"?
----------

Нет-нет. Суммировалось именно так, как я написал. Попробую сформулировать правильно:

Раньше датой платежа считалась дата списания. А теперь считается дата покупки. Например: платил 29 ноября, платеж подтвержден 3 декабря. Раньше этот платеж суммировался с ноябрем, а теперь - с декабрем.

----------
Цитата

А_1 пишет:
А мне почему-то кажется, что в ВТБ всегда так было. По списанию со счёта...
----------


Вам кажется, а я достаточно подробно следил. И у меня не могло получиться потратить 19 тысяч за ноябрь (т.к. тратить больше 15 смысла нет). К сожалению, я не силён в терминологии, но достаточно подробно описал, как было и как стало. Некоторые участники уже подтвердили тут мои слова.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
У меня было примерно также еще в июне 2018, месяц разбирались почему мне кешбек не начислился и почему нет значка в личном кабинете (был сбой и не подключили никакую опцию), но потом вернули за прошедшие месяцы и дальше нормально работает.
----------

А вас тоже посылали на три буквы писать на info@vtb.ru? Что-то техподдержка борзеет. Сначала вообще старую песню завели, что бонусы зачислят в первый день рабочего месяца. Кажется, им вообще [censored].

Дебетовая Мультикарта, опция "Заемщик". Стараюсь тратить 15000 руб., что должно давать скидку 0,2% от ипотеки.
Заметил, что недавно (буквально на днях) поменялся алгоритм подсчета потраченных сумм. Раньше датой платежа считалась дата подтверждения. А теперь считается дата, в которую платеж был фактически совершен. Например: платил 29 ноября, платеж подтвержден 3 декабря. Раньше этот платеж суммировался с ноябрем, а теперь - с декабрем. Ну не страшно, новая система, конечно, удобнее. Плохо только, что об этом никак не информируют.

И вообще, мутно у них. Подключил опцию 1 августа, должна была действовать с сентября, но какой-то кэшбек получил в "ручном режиме" в декабре только после общения с техподдержкой. Как будет дальше - не знаю, пользуюсь от нечего делать, ибо эти 500-600 руб в месяц не стоят таких сложностей.
Ну и можно получить кашу за сотовую связь, эл-во, налоги - разве что в этом плюс.