В конце сентября я открыл в Тинькофф Брокер брокерский счёт ИИС, провёл по нему ряд сделок, включая долларовые. По всем брокерским счетам в Тинькофф Брокер (включая ИИС) у меня запрещена маржинальная торговля. Однако 05.10.2020 я обнаружил по долларовому счёту на ИИС отрицательное значение. Вопрос рассматривался поддержкой 3 дня (обращение тикет 5-5369618945343 от 05.10.2020), и в итоге мне сообщили, что всё так и должно быть, результирующее значение операций в долларе привело к формированию отрицательного значения. Объяснения того, как это могло произойти, если у меня была запрещена маржинальная торговля, предоставлено не было, поэтому 07.10.2020 я обратился за немедленным разъяснением сложившейся ситуации (ответ не получен, оператор обещает ускоренное рассмотрение вопроса).
Позднее в тот же день, 07.10.2020, я попытался приобрести доллары за рубли на ИИС. Хотя у меня было достаточное количество рублёвых средств для покупки, система выдала ошибку "[GW]Превышена позиция по инструменту", а оператор предложила на выбор следующие решения:
1. Продать долларовые активы (простите, с какой стати из-за ошибки брокера я должен продавать активы?!)
2. Пополнить долларовый счёт за рубли (но я пытался это сделать, в подтверждение чему предоставлял в поддержку скрин с ошибкой!).
3. Пополнить долларовый счёт ИИС (!) долларами с карты (здесь я вынужден был предоставить небольшую консультацию оператору о том, что ИИС можно пополнить только рублями).
Уважаемый брокер! В настоящий момент я лишён возможности полноценно распоряжаться своими средствами, терплю убытки, а количество ошибок, возникших в системе за 2 недели после открытия мною ИИС, просто неимоверно. Я бы хотел, чтобы мой вопрос был рассмотрен в оперативном порядке специалистами более компетентными, чем такие, которые считают, будто ИИС можно пополнить долларами, и получил разрешение по существу дела.
«Файл недоступен»