Добрый день.
Вставлю и я свои 5 копеек. Являясь клиентом Тинькофф банка 7 лет, меня всегда привлекало оперативное и профессиональное решение всех вопросов и проблем, коих было не мало за этот срок.
Но тут меня угораздило поиграть в лотерею под названием инвестиции. И все было хорошо, пока я не открыл налоговой отчет. Там по сделкам с акциями компании Carnival(CCL) значился финансовый результат в размере 61024,36 рублей, хотя по факту сделки с этой бумагой плюс минус 0.
Я предоставил в поддержку свои расчеты, надеясь на быстрое решение как я тогда думал недоразумения, но не тут-то было, мне сказали что я неправильно считаю, что недостаточно просто сложить и вычесть все сделки по покупкам и продажам, а все зависит от круса ЦБ на момент расчета по сделкам и т.д. Полагаю, это стандартная отписка для всех, когда не хочешь разбираться в проблеме. На мои возражения и аргументы, что они не правы в расчетах, что сделки купли\продажи у меня все были в рамках одного дня и расчеты по ним также были в рамках одного дня особо не возымели успеха, заявка висит уже неделю на рассмотрении. В брокерском отчете у меня числится покупка Carnival на сумму в 13108,7$, а продажа на 13112,25$. Комиссию не считаю. В налоговом отчете покупка 669422,90 рублей, а продажа 607950,83. У нас курс доллара в стране 1 к ~50? Каким образом разница в долларах около 0, а в рублях 61 тысяча.
В общем написал жалобу в ЦБ, приложил все брокерские и налоговые отчеты. Крайне разочарован некомпетентностью и нежеланием решать свои же технические провалы, а может вовсе и не технические? Большинство людей и разбираться не будет, а денег можно прилично урвать, но это все домыслы, пускай ЦБ разбирается.