Is2, банк не удерживает дополнительную комиссию за снятие сверх суточного лимита на выдачу наличных со счета.

Чтобы снять средства свыше 100 000 рублей, обратитесь в дату снятия с паспортом в офис по работе с физическими лицами для запроса на увеличение этого лимита.

----------
Цитата

q0464727007 пишет:
В магазине озон сделан возврат 11 мая. Денег до сих пор нет. Чек о возврате есть. Прошу разобраться.
----------


Добрый день!

Суммы возвратов за покупки обрабатываются участниками платежной системы не сразу, процесс может занять 5-7 рабочих дней. Если карта действует и возврат уже направлен торговой точкой, пожалуйста, ожидайте - зачисление произойдет автоматически, повлиять на его сроки невозможно.

----------
Цитата

goingup пишет:
Есть какие-то проблемы с привязкой карт сторониих банков в интернет-банке?
----------


Сбоев в этой части сейчас не зафиксировано, поэтому для проверки, пожалуйста, направьте на smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, время попыток привязки, уточнение - пробовали в приложении или полной версии Интернет-банка, а также ваш никнейм.

Ev_58RUS, уточните, пожалуйста, попробовали ли связаться с нами для проверки операции и лимита через горячую линию?

инko, нам потребуется время для уточнения, но обязательно ответим.

Ev_58RUS, чтобы оперативно проверить, пожалуйста, перезвоните нам на 88001000200.

artbazh, обратите, пожалуйста, внимание на сноску 3 у лимита, который упоминаете :)

Лимит установлен по Счету и не зависит от количества прикрепленных к нему карт.

Доброго дня!

----------
Цитата

Stiggy пишет:
в статусе операции написано "Перевод не выполнен"?
----------


Все в порядке, это коснулось только отображения статуса. Уже работаем над исправлением.

----------
Цитата

artbazh пишет:
Имея карту МС и Visa к одному счету
Напомните, чтобы снять наличные в банкомате НЕ объеденной сети без комиссии, оборот 5тыс за прошлый месяц нужно сделать
- по карте с которой хочу снять
- по счету в сумме
----------


Так как условие по обороту установлено пунктом тарифа конкретной карты (п.2.7.2.1.), расчет оборота в этом случае тоже идет по карте, а не суммарно по счету.

----------
Цитата

novic пишет:
Если в месяце, в котором произведен возврат средств нет Вознаграждения, удержание произведут в следующем месяце, когда будет кэшбек?
----------


На этот вопрос ответим вам немного позднее, потребовалось уточнение.

----------
Цитата

novic пишет:
Что будет с вычетом из оборота 5000 рублей необходимого для кэшбэка, тоже перенесут?
----------


Оборот уменьшается (по условиям ПЛ) в том месяце, в котором возврат зачислен на счет

Gashev, как ответили на ваш вопрос ранее, сумма возврата уменьшает общий оборот для расчета вознаграждения.
Если возврат произведен после выплаты КБ за расчетный месяц, в новом периоде, он только уменьшит оборот и повлияет на кэшбэк нового месяца (в котором поступил на счет). Кэшбэк 5% за онлайн в предыдущем месяце будет начислен.

Если возврат зачислен до расчета вознаграждения (в одном периоде с покупкой), то эта операция не будет участвовать как в расчете оборота, так и в расчете кэшбэка

vet1207, направьте мне в лс ваши фио и дату рождения, пожалуйста. Проверим и ответим.