----------
Цитата

Ksenia_UBRR пишет:
Здравствуйте, обращение №8004350280 было зарегистрировано в качестве обратной связи от вас, что вы не согласны с условиями программы лояльности данной карты, по ним банк не предоставляет ответ, а учитывает при принятии решения по улучшению продуктов и сервисов. Дополнительно сообщаем, что в случае, если оплата ЖКХ была совершена до выбора категории, на данные операции кешбэк не начисляется.
----------

Опять же странный подход, Вам не кажется?
Клиент звонит с конкретной проблемой и проблемой технической - программа не верно посчитала кешбэк, при чем здесь не согласие с условиями программы лояльности, когда оператором колцентра банка установлено выполнение этих самых условий :D

Очень странно ведет себя банк при работе с клиентами. Оставил заявку 8004350280 20 сентября о неверной сумме кешбэка за август - они ее закрыли в тот же день без предупреждения. Сегодня позвонил - оператор сказал оформить через личный кабинет с вложением скриншота.
Вообще то технические проблемы банка - вина банка , если оператор коллцентра еще в начале сентября соглашается что все условия за август мною выполнены разве банк не должен найти решения без постоянных обращений. Получается уже третье обращение по этому поводу(!!!)
Начислено 43 руб, а за ЖКХ 0 руб. несмотря на выбор категории и 5000 затрат по указанным в условиях ммс .
:wall: :wall: