Павел Дегтярев, сегодня через чат в мобильном приложении хотела узнать, можно ли онлайн подать заявление на чарджбек. Оператор Екатерина, когда я объяснила ей, чем чарджбек отличается от возврата по карте в связи с, например, двойным списанием или с несанкционированным списанием средств с карточного счета, порадовала меня информацией, что "в банке МКБ нет услуги чарджбека". После просьбы проконсультироваться с претензионным отделом она вернулась ко мне с информацией, что банк МКБ не предоставляет услугу чарджбека.
Вы не могли бы прокомментировать эту информацию?