serg-serg-serg
Посты
Комментарии
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Да, за целый расчетный период.

----------


Тут другая проблема, столкнулись вот с какой ситуацией:
30.09.2021 была произведена оплата услуг с карты на сумму 10000+ руб. в несколько операций (понятно, что эти операции на 30.09.2021 еще не подтверждены, а висят в холде). В отчете по расходам по карте в сентябре 2021 г. отображается сумма покупок на 10000+ руб.
01.10.2021 банк начислил проценты по накопительному счету по ставке 5,5 годовых, а не 8,5, как обещал по акции "Лучшая ставка в банке".
Пообщались в чате с сотрудником банка, на вопрос "почему начисления произведены по ставке 5,5, а не 8,5", сотрудник ответил, что выполнение условия по тратам с карты на 10000 руб. определяется после подтверждения операций.
И это очень странный ответ, ведь в мобильном приложении видно, что оплаты с карты идут в зачет трат на 10000 руб. почти сразу после оплаты.
Через чат 01.10.2021 создали обращение к банку с просьбой перепроверить и пересчитать проценты.
03.10.2021 получили ответ на обращение, что "банк перепроверил сумму начисленных процентов, сумма к начислению корректна".

Уважаемый представитель банка, пожалуйста, прокомментируйте эту ситуацию.
Полагаю, что в данном случае банк в соответствии с условиями акции "Лучшая ставка в банке" должен был начислить проценты по накопительному счету по ставке 8,5 годовых, но не сделал этого.
Номер обращения в банк 12505046 от 01.10.2021.
Спасибо!
03.10.2021
17:49
Хоум Кредит,
Подскажите, пожалуйста, по ситуации - вчера 30.09.2021 были совершены покупки по карте Польза на 10000+ руб, понятное дело, что еще не подтверждены. Сегодня 01.10.2021 проценты по накопительному счету начислили по ставке 5,5, а не по 8,5.
Это правильно и так и должно быть? Спасибо
01.10.2021
14:34
К своему удивлению обнаружил, что комиссия за обслуживание счета по карте Польза списана банком со счета карты Космос, и даже без моего участия. То есть, на Пользе баланс был 0 руб., 01.11.2019 банк без моего согласия со счета карты Космос на счет Пользы переводит 99 руб и тут же списывает как комиссию. Извините за банальный вопрос, "а что, так можно было?", это в порядке вещей?
05.11.2019
13:09

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть