Расскажите хоть какие условия подключения подписки Хоум плюс? Сколько стоит подписка?

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! В связи с тем, что курс иностранной валюты в течение проведения операции может меняться, холдирование суммы происходит по повышенному курсу. Денежные средства при этом не списываются со счета, а холдируются до прихода транзакции. При поступлении транзакции в Банк производится пересчет в соответствии с тарифами Банка и излишне захолдированная сумма возвращается на счет Клиента. Это связано с тем, чтобы при значительном колебании курса клиент не испытал неудобств. Согласно правилам платежной системы, холд может длиться до 30 дней.
Напишите нам в ЛС Ваши данные (ФИО и дату рождения), чтобы могли проверить консультации, предоставленные ранее, и информацию по Вашему вопросу.
----------


Прочитал я предыдущие страницы форума и понял, что здесь творится. Поражаюсь, конечно, насколько оказывается некомпетентен и здешний представитель банка вместе со своими коллегами в чате поддержки. Делают мозги со своими холдами, комиссиями и прочим, а на самом деле занимаются обманом своих клиентов. Ведь вы точно так же, как и у Kalina_k и Nick-Mgul просто взяли и нагло покупку, проведенную до 20.03, стали рассчитывать не по курсу ЦБ+1%, а по своему хитровыдуманному никому не известному тарифу, который вы якобы ввели 20.03, хотя нормально публиковать свои тарифы стали только с апреля!

Еще раз обращу внимание - покупка была совершена 14.03, транзакция прошла 17.03, обе даты очевидно раньше 20.03, т.е. они должны быть проведены по курсу ЦБ+1% на 17.03! Коль у вас есть уже прецеденты:
----------
Цитата

Kalina_k пишет:

Поделюсь итогом: мое обращение рассмотрено и на карту вернулась часть денег. Все пересчитала - все сошлось! Спасибо!
Увы за банком приходится присматривать.., но это ведь как и вообще за финансами в целом) везде бывают проколы и сбои.
Но это конечно не отменяет того, что курс на сайте надо было бы добавить в доступ 20.03, а не 01.04, коль уж банк перешел на него. Службу поддержки готовить. А местному ПБ научиться хоть как-то отвечать даже на неудобные вопросы, а не просто игнорировать!
----------


то прошу вернуть излишне списанную сумму! Обращение, естественно, будет также составлено.
Присоединюсь к общему мнению - банк тупо пытается наживиться на своих клиентах, чтобы "мы не испытали неудобств". Будьте внимательны при расчете в ин. валюте по этой карте ну и делайте выводы про банк "для людей".

Здравствуйте! Прошу представителей банка и форумчан разъяснить мне нюансы списания денег в иностранной валюте с карты Халва.
14 марта была произведена покупка тура в белорусских рублях, о чем свидетельствует смс о списании на 1232,4 бел. рублей.
В мобильном банке я вижу списание на 38 702,08 руб.
Спустя время заметил, что денег на счету стало меньше и полистав операции увидел, что списанная сумма изменилась и стала 41 268,29 руб.
Пересчитав по курсу на день и ближайшие несколько дней спустя, т. к. списание очевидно произошло не в сам момент оплаты, понимаю, что слишком уж не сходится курс, напомню - это белорусский рубль, он не сильно скачет относительно российского.
Обратился в поддержку банка и там меня вообще запутали своей некомпетентностью. Сначала мне сказали, что оплата в иностранной валюте производится по курсу ЦБ+1% на дату списания плюс они дополнительно холдируют 7% на случай скачка курса. Вот тут и началась путаница – с момента списания прошел уже почти месяц и излишне холдированная сумма должна была уже вернуться, но в поддержке сначала говорят, что это какая-то комиссия и она не возвращается. На мою просьбу показать, где в тарифах написано о дополнительной 7% комиссии, внятного ответа не последовало, мол, это прописано в каких-то внутренних регламентах, в самих тарифах этого не написано. Потом другой специалист сообщил, что это не комиссия, а все же холдируемая сумма, но возврату она почему-то не подлежит, потому что пока проходил платеж курс изменился. Третий специалист сказал, что спустя месяц, когда транзакция полностью обработается эта холдируемая сумма все-таки вернется по курсу ЦБ на дату списания + 1%.
Помогите разобраться как все-таки правильно? В поддержке сидят абсолютно некомпетентные люди, потратил уйму времени на переписку. По данной операции ожидается в ближайшее время возврат средств в белорусских рублях – опять будет какая-то конская 7% комиссия или как?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»