Добрый день!
Роман, прокомментируйте пожалуйста
01.08.2018 в банке поменялся приоритет использования заемных и собственных средств.
07.08.2018 снимая собственные ДС мне впарили деньги банка, и взяли с меня комиссию. На карте моих денег предостаточно, я не планировала снимать заемные ДС. На ГЛ мне сказали, что мне направлялось СМС информирование 01.08.2018 о возможности изменения приоритета использования заемных и собственных средств, НО у меня во входящих нет этого СМС. Если бы это СМС у меня было, я бы сказа сама себе, что я дура, надо читать смс (я их не читаю). Но получается, что мне врут. И используют меня как первопроходца, в незнании новых правил.
Я хочу вернуть заемные ДС Банку, так же хочу чтобы Банк вернул мне комиссию по снятым мною моих ДС.
Я обращалась в банк, есть обращение № 27416430. Ответ о том что это со стороны моего оператора неполадки или что банк в праве информировать меня размещая на своем сайте информацию меня не устраивает, потому что, уже оператор мне подтвердила, что мне было отправлено СМС. Да и чудесным образом, только это СМС не дошло, а все другие спокойно доходили в тот период времени.
Я так поняла, что деньги которые хранятся на карте, не мои, банк может не предупреждая меня, в один прекрасный день, снять все деньги со счета, назвав это комиссией.
Я уже около года пользуюсь картой Халва, всегда ее хвалила, но тут нарвалась на ЭТО, и уже появился страх пользования данной картой, какой еще меня ждет сюрприз, совершая, ту или иную операцию.
Я прекрасно понимаю, всю ситуацию на банковском рынке, да и вообще, спокойно к этому отношусь, но когда опускается до такого, уж простите...