Недавно стала обладательницей карты Халва и пытаюсь понять. На сайте написано "Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно: с карты любого другого банка или своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Совкомбанк — Халва» или в личном кабинете". В отделении банка при оформлении карты сотрудник сказал, что если пополнять карту через ЛК Халвы, то проценты сторонний банк тоже не берет. Дома мы (после 2 часов на телефоне и в чате) наконец-то смогли зайти в ЛК и пополнили картой ВТБ. Процент не был снят. Пополняла картой Сбербанка, тоже не сняли. Через некоторое время я также через личный кабинет Халвы пополнила ее картой банка Русский стандарт. В итоге -2000р на счете (2%). На это Совкомбанк ответил, что это они не берут процент при переводе, а другой банк может списывать. В условиях всех трех карт (ВТБ, Сбер и РС) переводы в другие банки не бесплатны, но почему тогда ВТБ и Сбер не списали проценты. На вопрос о том, с карт каких же банков возможно действительно бесплатно пополнить Халву через ЛК Халвы ответа не поступило. Позже узнала у родственника, что у него при таких же действиях как-то с карты Сбера списали процент, хотя до этого такого не практиковалось. В итоге вопрос: есть ли какой-то документ, который регламентирует данный вопрос и даст мне уверенность в реальной бесплатности перевода? Или это каждый раз русская рулетка: повезет - не повезет? Также очень хотелось бы, чтобы сотрудники Совкомбанка несли ответственность за свои слова и давали достоверную информацию!