user-558616659487
Посты
Комментарии
ДВС всем! Как и у некоторых людей из этой ветки, возникли проблемы с увеличением уровня в 5х10. Выполнил 5 из 6 заданий, всегда после этого уровень увеличивался, но не в этот раз. Написал в чат, первый оператор вообще не компетентен оказалась по правилам 5х10, долго пыталась помочь, но безрезультатно. Перевели на вторую, оказалась потолковее, со словами "в рамках лояльности мы вам засчитали одно не выполненное задание". В 5х10 отобразились уже 6 выполненных заданий, но все равно уровень не увеличился. Пришлось опять обращаться в чат. После этого уровень подняли.
Такое ощущение, что они поломали что то в 5х10 из-за грядущих изменений, да и незнание правил (условий) своих же продуктов в службе поддержки удручает. Но хорошо, что пока помогают хотя бы в рамках лояльности. Хотя это тоже 50/50, зависит от человека.
31.01.2024
11:31
----------
Цитата

gsh_genn пишет:
Гарантирован ли в таком случае возврат платы за струю подписку баллами, а за новую деньгами?

----------

У меня все прошло без проблем. Выше Вам давали ссылку на мой пост. Думаю переживать не стоит. Если промик за старую не придет в течении суток двух, то позвоните на ГЛ и уточните. Новая же подписка отключилась вообще моментом и деньги в течении минуты вернулись. Если Вы переживаете насчет 14 дней, то мб ПБ вас успокоит.
16.01.2024
19:46
----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Конечно, будет. Если выполнены все условия, в т.ч. и продление подписки на очередной год.

----------


Расскажу как было у меня. Надеюсь многим пригодится.

04.01.2024 - закончилась годовая халва.десятка
05.01.2024 - происходит автоматическое продление (3799р.)

Ждем когда появится компенсация за десятку, промик применяется
автоматом и падает в архивные, на горячей линии сказали, что по
условиям на следующие сутки после окончания годовой подписки
(или оплаты продления?).

06.01.2024 - приходит компенсация годовой подписки (2599р.).

После этого делаю отключение новой годовой подписки и вся сумма
3799 моментально возвращается. Со слов поддержи банка, отключить
можно в течении 14 дней после автоматического продления подписки.

! Главное самостоятельно не отключать новую годовую подписку до
получения компенсации за предыдущую, а то промик не придет.
12.01.2024
18:02

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть