----------
Цитата

caramba пишет:
Уважаемый представитель банка, добрый день!

Вопрос такой: за все время использования карты Польза (это почти 3 года) мне ни разу в срок не были начислены акционные баллы. Оплаты были у разных партнёров, но результат всегда один. Базовые начисляются, а акционные только после моего вмешательства и запроса в чат. Это нормальная практика для ХКБ или что-то идет не так? Операторы в чате уверяют, что все акционные начисления идут в автоматическом режиме. Как можно разобраться с этим вопросом? Как вы понимаете, несколько напрягает все время отслеживать все транзакции и долго и нудно общаться с поддержкой в чате.
Заранее спасибо!
----------


Уважаемый представитель банка, прокомментируйте, пожалуйста, заданный вопрос. Хочется все-таки понять, такая ситуация - это какая-то ошибка, или банк целенаправленно не начислит акционные баллы тем, кто не спросит сам об этом в чате?

Уважаемый представитель банка, добрый день!

Вопрос такой: за все время использования карты Польза (это почти 3 года) мне ни разу в срок не были начислены акционные баллы. Оплаты были у разных партнёров, но результат всегда один. Базовые начисляются, а акционные только после моего вмешательства и запроса в чат. Это нормальная практика для ХКБ или что-то идет не так? Операторы в чате уверяют, что все акционные начисления идут в автоматическом режиме. Как можно разобраться с этим вопросом? Как вы понимаете, несколько напрягает все время отслеживать все транзакции и долго и нудно общаться с поддержкой в чате.
Заранее спасибо!

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
caramba,

А вам не продлевали до 01.08. категорию "путешествия"?

----------


Смс о продлении не приходила, при этом на покупки из категории Путешествия в настоящий момент приходит кэшбэк 1%, а не 3%, как до 1 июля. Одновременно категории Путешествия в разделе Категории повышенного кэшбэка для покупки за баллы тоже нет.

Как я могу решить этот вопрос?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Теперь по категории "путешествия" начисляется 1 базовый процент.
----------


Прошу прощения, но вопрос был не об этом. Я в курсе, что теперь по категории Путешествия кэшбэк 1%, но в личном кабинете было сообщение, что повышенный кэшбэк по этой категории можно подключить за баллы, а в моем личном кабинете в разделе Категории повышенного кэшбэка этой категории (Путешествия) нет, т.е. я не могу подключить ее даже за баллы. Как такое возможно?

Вопрос к ПБ: Подскажите, а это нормально, что в личном кабинете в категориях повышенного кэшбэка отсутствует категория Путешествия? Ее там просто нет, т.е. кэшбэк стал по ней 1% и подключить за баллы ее невозможно.
Спасибо!