Уважаемый Хоум Кредит,, добрый день!
Есть проблема с выдачей карты "Польза" в СПб.
Заказал Вашу карту в конце августа через промо ссылку banki.ru.
Подключил карту к applepay и пользовался. 02.09.19 мне пришло смс о том что моя карта *3112 готова и находится в офисе на Науки (куда я ее и заказывал). 03.09.19 я приехал в офис на Науки, но карты там не оказалось, а почему-то она была в офисе на Энгельса. После чего операционист спросила меня хочу ли я получить карту именно в офисе на Науки или я поеду на Энгельса, я ответил что хочу получить на Науки. Далее операционист дала мне подписать документы на карту.
05.09.19 мне пришло смс о готовности карты *1763, оказалось что операционист просто составила новый договор на новую карту, а не переместила карту из другого офиса.
16.09.19 я опять приехал в офис на Науки в надежде забрать карту *3112, написал заявление на на выдачу карты *3112, но выдали мне *1763 (узнал об этом только открыв конверт у себя дома).
16.09.19 написал в службу поддержки из приложения "мой кредит" что хочу получить именно карту *3112 и попросил ее найти, сотрудники меня уверили что карта находится в офисе на Науки.
17.09.19 я в очередной раз приехал в офис на Науки. Показал операционистам переписку с поддержкой. После продолжительных поисков и звонков по другим офисам, вроде как, карту нашли в одном из отделений. После чего управляющий уверил меня, что карта будет в офисе через 2-3 дня, попросил оставить мой контактный номер телефона и пообещал лично сообщить мне о поступлении карты в офис на Науки.
25.09.19 не дождавшись звонка от управляющего я решил сам позвонить в офис на Науки. После звонка выяснилось, что карты там нет =) девушке по телефону я сообщил что управляющий в курсе данной проблемы. Она пообещала разобраться во всем и мне перезвонить.
Как и ожидалось никто не перезвонил.
Уважаемый Хоум Кредит, прошу помочь мне получить заказанную мною карту *3112 т.к. посещение офиса не дает ни каких результатов.
Мне нужна именно карта *3112 т.к. я ее регистрировал через промо ссылку банки.ру (повышенный кэшбэк на 3 мес.).