----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Evkr, главное отличие, "Если Программой предусмотрено начисление
иных видов баллов, то Акционные баллы начисляются к ним дополнительно.", а за покупки у партнеров по акции, не предусмотрено начисление дополнительных баллов.
----------


Не согласен, Программой Польза баллы предусмотрены, если я выбрал соответсвующую категорию. Причем они начисляются сразу. Т. е. они уже даже начислены к моменту начисления акционных баллов (в течение 90 дней). Так зачем же они начислены, если не предусмотрены?
Или банк задумал одно, а описать нормативно не смог, но делает все равно как задумал? При этом плевать на то, что выставляет дураками клиентов, которые читают то, что написано и не могут знать, что банк на самом деле задумал?

Вот ругают Альфу в соседней ветке за антилояльность к клиентам, по-моему Хоум Кредит за последние пол-года ее уже сильно превзошел этом направлении.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
paynotpay, баллы не суммируются(
Данная строчка, необходима для тех случаев, если к примеру вы купили у партнера по акции, где 3% и в том же месяце, выбрали категорию 5% и МСС подходит, то у вас будет начисление 5% ( 3% за партнера + 2% категорийные баллы, при условии, что не истрачен лимит).
----------


Э как завернули! Можно было бы написать, что выплачивается либо категорийный, либо акционный кэшбэк - тот который больше, и все бы было понятно. А пока это только Ваша трактовка.

Но это же невыгодно банку ("в мутной воде лучше рыба ловится"):
во-первых " 3% за партнера + 2%", для тех кто повелся на акцию с выбранной категорией 5 % - так банку 5 % платить, а с акцией - только 2 %, а 3 % партнер заплатит;
во-вторых фраза "Если Программой предусмотрено начисление иных видов баллов, то
Акционные баллы начисляются к ним дополнительно. " делает акции более привлекательнымим для клиентов. Эта фраза есть в условиях всех (или почти всех акций партнеров), даже с правилами, утвержденными после появления пункта 4.1.2.1 Программы «Польза».

Я, например, как нормальный человек, перед покупкой по акции читал правила акции. А при обращении в поддержку оказывается, что правила акции не соотвествуют Программе «Польза», и виноват в этом видимо я, т. к. категорийнные баллы мне не положены.

Кроме того, вспомните акцию с "мутными" правилами "Бонус за транзакции" с ноября 2022 по январь 2023. Так в ее правилах есть фраза: " Банк начисляет повышенный кэшбэк в виде Акционных баллов дополнительно к баллам, начисление которых предусмотрено Программой". В этом случае действительно баллы суммировались., и пункт 4.1.2.1 не мешал.
А чем оличается смысл фраз: "Программой предусмотрено начисление иных видов баллов" и "баллам, начисление которых предусмотрено Программой"?

EngineerR,

Где-то год назад началось, раньше такого не было.

Бонусы пропали, хорошо крупные покупки сделать не успел.
В общем представителю на форуме теперь можно верить как и чату поддержки.
Я же 7.02 даже правила акции цитировал.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Evkr,



Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. Никто баллы в конце месяца отменять не будет.

Мы направили запрос коллегам, в течение дня вернемся к Вам с обратной связью.
----------


----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Evkr,

Пожалуйста, не переживайте, еще раз повторим, что никто Ваши заработанные бонусы забирать не будет.
Поэтому рекомендуем воспользоваться возможностью и получить повышенные кэшбэк до 23.02.2023 г.
----------


----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Evkr,



Да, уверены изображение

X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------


Ну и чего стоят ваша уверенность и обещания?

За декабрь я просил отдать мне то, что было положено согласно правил акции и информации из чата.
Не отдали.
А в феврале намереваетесь дать то, что не положено согласно правил?
Или вышла новая редакция правил? У меня редакция от 31.10.2022.

Хоум Кредит,

Вы уверены?

Это из правил акции:

3.
Период участия в Акции: с 03.11.2022 по 31.12.2022 (включительно) (далее – «Период участия»).

5. Для участия в Акции Участнику в Период участия в Акции необходимо:
- совершать по своей Карте с Пользой расходные операции на сумму от 15 000 (пятнадцати тысяч)
руб. в течение любого(-ых) календарного(-ых) месяца(-ев) в рамках Периода участия в
категориях повышенного кэшбэка, выбранных Участником в Личном кабинете «Польза» (Акция
также распространяется на повышенную категорию «1% за все покупки»).

6. При выполнении Участником условий участия, указанных в п. 5 Правил, Банк начисляет
повышенный кэшбэк в виде Акционных баллов дополнительно к баллам, начисление которых
предусмотрено Программой, за покупки в следующем месяце


Т. е. согласно правилам никаких бонусов в феврале не может быть. Т. к. последний следующий месяц за периодом участия - это январь!?

Не чат поддержки, а детский сад какой-то!
Сегодня смотрю, в истории написано: прийдет кэшбек 2 руб. за покупку на 93 руб. в Магните.
Повышенной категории на продукты у меня нет, акций никаких не вижу.

Спрашиваю в чате: это ошибка или я чего то не знаю.
Уверенно отвечают: это не ошибка, это акция 3 % за покупки от 15000.
Прошу условия, отвечают: найти не могу, поищите сами. Если бы нашел бы, в чат бы не писал.

Злости не хватает на эту акцию! В декабре меня в чате уверяли, что условия в ноябре мною были выполнены, делайте покупки. Сделал, кэшбэка нет. Здешний представитель в ЛС 13.01.2023 "отмазался".
Оказывается покупки нужно было делать на 15 тыс. не в ноябре, а от момента получения сообщения с предложением об участии в акции до конца ноября. Ладно.

Теперь мне опять предлагают сделать покупки, а кэшбэк отменят в конце месяца?
Это что, новая фишка банка такая: заманивать пустыми обещаниями?
«Файл недоступен»

Хоум Кредит,
Спасибо за разъяснения. Т. е., я "пролетел" с акцией, т. к. покупки совершал в ноябре и по карте "Польза", и по карте "Мир"?