Хоум Кредит, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, для чего существует чат в приложении банка? Чтобы там вообще не отвечать на вопросы, ссылаясь на загруженность?

3 апреля в 18:24 по местному времени (16:24 по мск) мне пришел одноразовый код для входа в ЛК "Польза", который я не запрашивала и в данный ЛК в этот момент не входила.
Написала в чат банка в приложении, чтобы всё проверили, но мне никто так и не ответил.
Скриншот переписки и СМС прилагаю.

Мне в этом месяце выпал 5% кэшбэк за ЖКХ. Скажите, пожалуйста, кэшбэк будет только за оплату картой или также за оплату по квитанции в приложении банка?

Договор дебетовой карты 7327259595.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»