У нас такая же история, после закрытия счёта, но физического лица, в отделении где счёт был изначально открыт 2 месяца по одной бумажке в день подписывали документы. Хотя по законодательству банк обязуется вернуть деньги в течение 10 дней. Ссылались на то что деньги собираются, что сбои в системе, нет начальства, нет человека у которого печать и тд.
В результате была подана жалоба в Центральный банк, спустя пару недель пришёл положительный ответ в нашу пользу с требованием к банку выдать наличные в течение 3 дней после . После визита в банк (А именно в головной офис)менеджер по 2 раза на день утром и вечером назначал встречи с уверениями что все готово, но каждый раз в последний момент возникали препятствия с теми же причинами что были ранее, то нет директора, то в хранилище технические сбои.
Вопрос до сих пор не решён..