Меня они тоже кинули с возвратом товара. Просто закрыли заявку в одностороннем порядке. Оказывается они на за что не отвечают, а товар мне продал сторонний продавец вот и пишите ему письма. Считаю, что такие площадки не должны работать. После этого я перестал быть их клиентом.