По статистике, современный покупатель зарегистрирован в 19 программах лояльности. Однако на деле мы используем всего лишь несколько из них. На мой взгляд, причина не только в забытой в нужный момент карте, но и в том, насколько удобны сервисы и приложения. Не каждая система дает выгодный кешбэк, персональные скидки, имеет простой сайт или приложение.