Pragmatic, Вообще-то, это не какая-то посторонняя девица, это официальный представитель банка. Я должна была спорить с ней, доказывать, что только через кассу или никак? Да и ВТБ не последний банк в стране (так думала я) и то, что у них такое низкоквалифицированное обслуживание сильно бьет по имиджу. Это печальный опыт. И, кстати, город Иркутск.