Рекомендую к прочтению интервью с Динарой Юнусовой, Генеральным директором Банки.ру https://www.kommersant.ru/doc/7514471
Сервис - служение (лат.). Цель сервиса/ обслуживания - решение проблемы клиента до ее появления.
Всем привет! Буду благодарна за рекомендации. Резюме можно отправлять на мою эл.почту cherkashina@banki.ru.
2024 год был для всех непростым годом, но благодаря новым вызовам мы находили и продолжаем находить нестандартные подходы для развития наших сервисов и процессов.