Очень интересный вопрос, хочу услышать мнение тех, кто в теме.
Пришла к выводу, что банку интересен только новый клиент, именно для него есть плюшки при открытии, повышенные ставки по счетам и вкладам, достойные категории кэшбека и т.д.
Как только клиент переходит в категорию лояльный (в любых продажах - наиболее ценный и нужный) как будто бы банку он перестает быть интересен.
Ваши мнения? Комментарии?