arbat2257,
предусмотрены, но европейцы, особенно в континентальной/южной европе относятся к ним с легким пофигизмом (в плане предоставления клиенту, да еще и по почте). Быстрее и проще будет получить какой-нибудь мерчант леттер с инфой.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
В каком виде может быть такое подтверждение если продавец ино компания?
----------

На почту им напишите, пусть пусть подтвердят что такого-то числа сделали возврат на такую-то сумму. Скан/скрин письма в банк вместе с заявлением: Я такой-то такой-то, жду возврат от тех-то, вот пруф, прошу зачислить туда-то. числоподпись ;)

Денежные средства (refund) поступают в банк-эмитент и "завешиваются" на счета незавершенных расчетов.
Процедуры возврата этих "зависших" средств у всех разные, кто-то пытается связаться с бывшим клиентом, кто-то нет. По истечении n-го количества времени средства могут быть списаны в доходы банка, как невостребованные.
Самое оптимальное - получить некое подтверждение от отправителя (ТСП) о том, что возврат был осуществлен, прийти с этим пруфом в банк и написать заявление на розыск и возврат. В большинстве случаев предложат открыть счет "до востребования" и зачислят туда, а с него вы уже сможете обналичить.