Iva55,
В вашем случае, предпологаю, письма могут приходить в трёх случаях:
1. Должник указал свой адрес фактического проживания, тем самым предоставив ложные данные банку
2. Сотрудник банка, указывая адрес в компьютере ошибся в адресе
3. Или возможно вы сдавали кому -то квартиру.
Сделать можно следующее.
Написать обращение в банк. Либо в КЭФ. В письме обратите внимание, куда требуют деньги. Если КЭФ требует деньги на свои реквизиты, то писать в банк не имеет смысла. Если КЭФ требует деньги в пользу какой то организации, то писать в банк.
Написать можно и отправить заказным письмом. Ну или игнорировать. К сожалению, при написании придется оставить свои персональные данные, но в этом ничего страшного нет.