user-101552, гуманность, человечность, пожертвования, милостыня и прочие понятие не имеют никакого отношения к договорным отношениям) Перед тем как помочь клиенту, компания заключает договор (если что это юридический документ) в котором прописывает все условия по нужному кредиту и комиссии. Если клиента устраивает, он подписывает. Если нет, никто не заставляет) Поэтому глупо рассуждать про гуманность.