----------
Цитата

Совкомбанк пишет:

Ваше обращение в работе! Всё проверим в ближайшее время.
----------


Спасибо, за начисления уровня в рамках программы лояльности, но все же хотелось бы уточнить. Ранее, в отличии от других банков, не имело значения с каким МСС кодом прошла покупка, главное чтобы был партнер из списка. Теперь же, из ответа следует, что стал важен МСС. Даже у одного партнера бывают разные коды, в зависимости от варианта оплаты. Теперь, перед покупкой, рекомендуется предварительно выяснять код точки оплаты? Кроме того, один партнер ( к примеру Мегамаркет) раньше одновременно участвовал в заданиях по нескольким категориям. Теперь он будет идти только по своему МСС как супермаркет?

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Обычно в чате вручную засчитывают задание в режиме онлайн ( без всякого обращения ).
----------

Сам удивлен, был уверен, что как обычно засчитают минут за 10-15. А они сделали обращение со сроком рассмотрения 10 дней и минут через 30 прислали отказ. Совершенно не правомерный, на мой взгляд. То ли сотрудник такой попался, то ли меняется политика банка. Чек покупки тоже отправил.

Здравствуйте! Хотел выполнить задание для получения экстрабонуса - Сделать покупку в разделе косметика на 1500 р. В списке присутствует Fix Price, но задание автоматически не засчитали, поддержка тоже отказала - " Ваше обращение №55870451 рассмотрено. Совершенная Вами покупка 26.01.2024г. на сумму 1599,40 руб. в магазине-партнере прошла по МСС-коду 5331. Данный МСС-код относится к категории "Variety Stores" - Разнообразные товары. По данной причине выполнение задания Экстрабонуса в категории "Парфюмерия и косметика от 1500 руб." не засчитано. 88001000006" С каких пор в халве категории стали определятся по МСС-коду?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Согласно Тарифам в случае, если в первый отчетный период по годовой Подписке, подключенной первично не совершена расходная операция, то годовая Подписка отключается автоматически с возвратом ее стоимости. Также Годовая Подписка отключается с
возвратом ее стоимости, если клиент самостоятельно отключает годовую Подписку в Мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или личном кабинете на сайте https://halvacard.ru в первый отчетный период действия годовой Подписки, подключенной первично.
----------

То есть в моем случае ( до этого год подписки у меня уже был), подписку отключу - никакого возврата не будет?
Я на самом деле был готов к такому повороту условий банка, полная компенсация подписки весьма дорого стоит банку. А привлечь клиентов, но потом снять с них увеличенную плату за год вполне логично. Как немного акционер банка я это одобряю, но как пользователь не доволен, вместе с предстоящим отключение 5/10 карта становится не слишком интересной. Но может есть планы представить интересную замену?

Все никак не могу получить ответ от банка. Если отключить сейчас годовую подписку халва - десятка, вернется ли хотя бы часть от списанных 3799 р.?

Здравствуйте! Успешно получил компенсацию за год подписки "Халва Десятка". 07.01 (первый день расчетного периода) списали за 3799 за следующий год подписки. В связи с тем, что компенсаций больше не будет, хочу отключить подписку. Если отключу сейчас, будет ли возврат стоимости годовой подписки?

Здравствуйте! Годовая подписка десятка действует с 18.11.22, завтра начнется новый расчетный период. Как подключить подписку на следующий год? не спишется ли у меня завтра месячная стоимость подписки? И да надеюсь на получение промокода на возврат стоимости подписки, условия весь год соблюдал.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Согласно Программе лояльности https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=2777 для получения повышенного кэшбека у партнера подходит сервис Рау, платёжный
стикер или оплата в интернете. Градация по сумма указана в п.1.
----------

Здравствуйте! Т.е. спокойно могу вбить реквизиты карты в условном ОЗОНе и получить 10% кэшбэка? (При покупке от 50 т.р. и подключенной Десятке) Просто когда то с онлайн платежами были сложности, хорошо если их теперь нет. Спасибо за ответ!

Хочу уточнить, мало ли не правильно понимаю. С возвратом условия оплаты телефоном, получить больше 2% кэшбэка, невозможно если партнеры принимаю платежи только онлайн? Раньше в некоторых партнерах можно было через google PAY платить онлайн, в mir PAY подобной опции нет?

Здравствуйте! Спасибо Совкомбанку за отличную акцию вкусный кэшбэк до 30%. За три покупки реально получили дополнительные 30% кэшбэка. Но вот по одной операции начислять отказываются. Поддержка уверена, что партнер в акции не участвовал. Хотя сначала, сразу после покупки, оператор подтвердил, что операция попадает под акцию и даже прислал скриншот, который прикладываю ниже. Если партнер ошибочно был включен в список так и скажите, я пойму прощу. Обращение № 173350226
«Файл недоступен»