MCC 8011

В отделение банка ходил, сказали, звонить на горячую линию.

Добрый вечер, форумчане !

Была оформлена "Активная карта" в декабре 2019г. и положено на счёт карты 20 000руб. 13 января 2020 года были оплачены медицинские услуги на сумму 13745руб. По условиям данной карты, кэшбэк должен быть начислен в течение 15-ти (рабочих) дней после 01 февраля 2020г. На данный момент, 01 марта 2020г. кэшбэк не начислен. Дозвониться по горячей линии 88007004040 возможно, оператор обещает соединить со специалистом, идёт длительное ожидание более 10 минут, после чего соединение сбрасывается автоматически, и так происходит 4 раза. Не знаю, как решить данную проблему, поэтому пишу сюда и в народный рейтинг.

Здравствуйте ! У меня просьба к представителю банка. Не могу добиться от сотрудников МТС начисления кэшбэка от Алиэкспресса.

8 декабря перешёл по ссылке из личного кабинета МТС кэшбэк на сайт Алиэкспресс и оплатил покупку смартфона картой МТС кэшбэк. С других сайтов переходов на Алиэкспресс не было. Переход был осуществлён с обычного ПК.

В личном кабинете МТС отображался только 1% кэшбэка в ожидании. На что сотрудники горячей линии сказали, что так и должно быть, остальная часть кэшбэка появится после подтверждения покупки.

26 января покупка подтверждена и с тех пор никак не могу добиться доначисления кэшбэка. На горячей линии создают заявку, потом она оказывается недействительной. В чате тоже создали заявку, но никаких сдвигов по ней тоже нет.

Прошу разобраться в ситуации. Номер заявки в чате 1-673766622866.