Досудебное урегулирование означает, что перед тем, как подавать в суд, Вы должны попытаться решить вопрос с МФО. Пишете им письмо заказное с описью вложения , где описываете ситуацию, то, что займ Вы не брали и что обратились с заявлением в полицию. Требуете признать договор займа незаконченным , в противном случае просите их предоставить Вам данные по договору - номер, дату, куда перечислялись деньги и как происходила идентификация Вашей личности ими ( телефоны и прочее, с которых подтверждался личный кабинет ). Указываете, что данное письмо является досудебным урегулированием. Ждёте 30 дней. И независимо от ответа ( только если они ответят в Вашу пользу) - подаёте исковое заявление в суд с приложением копий письма и почтовых квитанций и госпошлины 300 руб.
Нам две из трёх МФО ответили, что претензий к нам не имеют, что никакие договоры с нами не заключали и что отправят корректировку в НБКИ. Третья КОНГА молчит. Пойдём в суд.