Мисселинг, навязывание услуги которая не запрашивается клиентом.

А вообще п.5 ч.2 ст.16 ЗоЗПП - 

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

Кстати, навязывание карты происходит во многих банках. Например Совкомбанк ВСЕМ надо и не надо впихивает свою Халву.

Запросить в Банке все копии документов по кредиту оформленному без Вашего волеизъявления.

Если кредит оформлялся онлайн - запросить у оператора услуг связи детализацию за этот день 

Если было недавно - сходить в магазин, узнать каким образом оформлялся кредит. В службе безопасности магазина узнать остались ли записи с камер видеонаблюдения.

В общем - запасаться доказательствами, что это были не Вы.