Спасибо что ответили.Все это я сделала изначально.Я пришла в банк и написала претензию.А они для начала изменили мои паспортные данные в компе,т.е. внесли данные нового паспорта(сейчас в нба финансы заявляют ,что данные в кредитном договоре с нового паспорта,что невозможно)по этому я и писала о своих глупостях..Без этого отказывались принимать претензию.Обращение в полицию я принесла позже,т.к. в полицию о краже не заявляла,а просто пришла в паспортный стол и заявила об утере документа.Позже в полиции отказались заводить уголовное дело,сообщив что мошеннические действия совершены против банка,т.к. документ уже признан недействительным и мошеннические действия совершины против банка,они и должны писать заявление в полицию(типа их служба безопасности плохо проверила человека и документы давая кредит,а я к этому паспорту уже неимею ни каких отношений).Все документы в филиал банка я отнесла,но у нас в Питере только филиалы,банк Московский.У меня все что есть это копия претензии и смс с номерами претензий,что они приняты к рассмотрению.Я туда звонила несколько раз,последний неделю назад,сказали,что все на рассмотрении.И вот сегодня звонок коллекторов.Я поняла про почерковедческую экспертизу,но думаю,если я даже в письменной форме попрошу копию договора,мне никто ничего не даст,отправят в Москву.И про Альфу я все им сказала и даже копию отправила.Ранее не очень правильно написала.перестали звонить с 02 мая 2015 года ,а начали как только я им первую претензию написала,у них даже тел. моего небыло.письмо в январе пришло я и пришла к ним,и данные все свои дала.