Уважаемый ПБ! Прежде чем посылать подготовленную жалобу в ФАС, хотелось бы услышать комментарий от возможно более осведомленного источника.
На вашем сайте есть
новость аж от мая прошлого года об изменениях и расширении функционала инвестаналитики для премиальных клиентов. Описанный сервис заявлен для всех клиентов с тарифом Премиум. Изложение информации и ссылки на тариф в конце, явно привлекают внимание к данному тарифу, поддерживают интерес к нему, продвигая его на рынке. Таки образом рекламируя тариф Премиум.
Среди прочего в опубликованной информации имеются скриншоты личного кабинета мобильного приложения на которых видно, что в разделе "Аналитика портфеля" есть специальный премиальный раздел "Расширенная аналитика"
изображение
Аналогичный скрин я видел у некоторых клиентов ТИ. В моем приложении вкладки "Расширенная аналитика" , несмотря на премиальный тариф, нет.
На мой запрос в чат по какой причине у меня отсутствует данный раздел, я получил ответ следующего содержания:
----------
Цитата
На текущий момент такая аналитика доступна лишь некоторым клиентам, она проходит завершающие стадии тестирования и обработки, чтобы всё работало корректно.
В будущем - реализуем для всех клиентов с тарифом "премиум", но точных сроков, увы, нет.----------
В указанной выше новости, нет ни слова о том, что данный сервис находится в тестовом режиме и может быть недоступен, наоборот указано, что сервис доступен ВСЕМ клиентам с тарифом Премиум.
Одним из стимулов перейти на премиальный тариф у меня было получение возможности доступа к расширенному аналитическому покрытию, однако данный сервис, как я понял, спустя восемь месяцев так и не работает как было заявлено, что, возможно, является недобросовестной рекламой.
Хотелось бы услышать ваш комментарий - действительно ли данный сервис спустя восемь месяцев после анонса находится в тестовом режиме и доступен лишь избранным клиентам (на всякий случай уточню, лично я подключен к программе тестирования и имею доступ к ранним бета версиям приложения) или это неквалифицированный ответ сотрудника, не желающего выяснять причину некорректной работы приложения?
Просьба ответить в целом без задавания вопросов о персональных данных