https://cbr.ru/static/finprosvet/period14/index.html
MaksimX,
Тут всё наглядно разжевано. Время тикает, да. =) Вам должны были выдать хотя бы КИД. В любом случае, договор скорее всего должны были прислать на почту, судя по всему вы оформляли его онлайн. Но "неожиданные технические сложности" видать помещали это сделать.
У вас там несколько страховок. Номера всех страховок запросите в чате. Страховка, которая влияет на дисконт - скорее всего равна номером кредитному договору. Большая - должна иметь свой номер. начинаться с другой буквы. От неё необходимо смело отказаться. Написать заявление в свободной форме на имя страховой компании ( АльфаСтрахование Жизнь? ), приложить выписку со счёта с авторизованным платежом на энную сумму в пользу страховой, заявление, доказательства перевода денежных средств банком как агентом , копию страхового полиса (если есть) - выслать заказным письмом с описью и доставкой по юр.адресу АС-ЖИЗНЬ, с уведомлением о вручении. Можете на почте - можете отсканировать всё яндекс-сканом, превратить в скан-копию в виде pdf и отправить через сервис Заказное - Почта России. Авторизация через ЕСИА. Юридически значима. В Москве распечатают и донесут в СК. Либо у них уже подключен кабинет электронный. Раньше не было. В любом случае вы свою ОБЯЗАННОСТЬ обратиться - зафиксируете. А дальше если что-то не так - дошлёте, но я думаю и так хватит. Почитайте топик, тут всё разжёвано нами куче людей, что кому и как писать и что требовать.
Дата вашего обращения - дата отправки письма любым методом почтой.
Копию договора вы обязаны получить при заключении договора, так же раз в год получить можете БЕСПЛАТНО. Все копии ваших полисов, должны выдать в альфабанке, но что-то мне говорит, что вам там скажут - не видим, ещё наверное формируется, либо техническая ошибка, я напишу заявку на то, чтобы прислали копию к нам. ну тут праздники, сами видите, придёт после 11 января. ага.
Поэтому трясите их точно в ближайшие дни, чтоб выдали вам номер договора, малой страховки, большой страховки, сканвыписку со счёта и заяву сами пишете - и отправляете. Реквизиты получите на сайте АС ЖИЗНЬ предварительно убедившись, что страховщик они.
Ток муру что они там НЛП заливают по телефону не слушайте, всё сделайте сами.