Хоум Банк, 28 сентября 2023 открыл вклад (номер счета ****434) с пополнением в теч. 7 дней, перевел туда 97 т.р. в этот же день.
6 октября примерно в 02:06 ночи перевел дополнительно 48 т.р. на этот вклад. Пополнение было возможным (кнопка "пополнить" была активной), и сумма на вкладе увеличилась до 145 т.р. (=97+48).
Сейчас вижу, что 48 т.р. с текущего счета не списались и в списке операций как на текущем счете, так и на счете вклада отсутствуют, хотя сумма вклада (номер счета ****434) отображается 145 тыс. руб (как будто деньги зачислились).
Скриншот - см. ниже.
Как такое возможно?
Вопрос: 48 тысяч рублей зачислились на вклад или нет? И если нет, почему увеличился остаток на вкладе ровно на эту сумму? Если сумма не зачислилась, прошу компенсировать мне проценты, которые я не получил за все эти дни, когда деньги не были переведены на вклад, а лежали на текущем счете не принося мне доход, хотя сумма вклада ошибочно увеличилась на эту сумму.
В личную почту я вам послал детальную информацию (ФИО, дату рождения, номера счетов и договора).
изображение