----------
Цитата

shycat пишет:
Как вариант попробуйте еще на VC.ru, там проскальзывают темы с жалобами на Альфа банк. Можно конечно самой поднять всю свою историю как отдельную тему негодования, но если в комментарии подобной темы явно попросить Альфа банк попросить предоставить ответ на ваш конкретный номер запроса - чудеса случаются. Мне ответили и доначислили.
----------

Только это помогло! :ura:
Спасибо за совет!
Кешбэк за январь (претензия от 01.03) начислен только после просьбы в личку Альфе на VC.ru. Специально даже зарегистрировалась :shuffle: Через день пришло положительное решение, кашу налили. И на вс.ру принесли извинения. То есть пнули их оттуда.
Не помогало ничего. Жалобы в чате, отправка по спец.ссылке данных по неправильным операциям.
Сработало только так. через 3 мес.
За март и апрель начисления верные.

----------
Цитата

mickigr пишет:
Может кто подскажет, есть ли прямая ссылка в личном кабинете Альфа-банка, чтобы посмотреть статус обращений в банк? В приложении такое можно обнаружить, когда робот в чате выдает строку с переходом, после чего обычно идёт куча ненужных ссылок на разные инфо. В меню мобильного приложения я и там такого не обнаружил.
----------

На главном экране приложения. Слева вверху тап на свое имя. Мотаем страницу вниз, ищем "обращения в банк"

А я все жду перерасчет баллов за январь :wall: :wall: :wall:
Писала жалобы, подавала через формы саппорта, через чат. Бесполезно. Пишут, что служебное расследование по моим баллам началось :-X ну-ну :fool:

----------
Цитата

zuzik_07 пишет:
Начисление кэшбэка исправили, проверяйте. Кому начислили верно и кто не жаловался, отпишитесь! Проверим, исправили массово или по заявлениям?
----------

Мне доначислили за февраль (не жаловалась). И так и не доначислили за январь (жаловалась, открыт тикет) :crazy:

----------
Цитата

pashann пишет:
Постойте, а разве карты MC или VISA можно сейчас выпустить?
----------

Можно. От 06.03.22. в телеге Альфы была информация, что в запасе у банка миллионы пластика. Пока они есть - выпускаться будут.

Мое обращение по кешбэку за январь (в Пятерке кеш 1%) рассматривают с 1.03. Никак не рассмотрят :evil:
За февраль сейчас писать бесполезно я думаю. Напишут, что ждите начислений по истечению месяца, следующего за расчетным. То есть, претензии будут принимать с 01.04.
Я сейчас воюю за январь :vnature: :achtung:

----------
Цитата

shycat пишет:
Лучше выбрать собственный магазин пятерки, где это будет работать с большей вероятностью.
----------

У меня рядом, к сожалению, только один магазин. И делать покупки мне придется в нем :pardon:

----------
Цитата

Зубр-НН пишет:
Первый раз бился 4 месяца (по 3-4 зарегистрированной претензии в месяц), на 5-й месяц дожал... во второй раз за месяц исправили свои огрехи!
----------

Спасибо, буду биться дальше :wall:

----------
Цитата

brdd пишет:
За месячный лимит начисления 1000 по Пятёрке не вышли?
----------

Нет. До лимита, как до Луны

----------
Цитата

uinarilo пишет:
Тут вот какое дело. У "Пятерочки", оказывается, есть магазины входящие в сеть,
и есть магазины открытые по франшизе.
В тех, что по франшизе, иногда (или всегда?), может не действовать 5% КБ.
В общем, магазин магазину - розница рознь.
Это обсуждалось в этой ветке ранее.
----------

Но этого условия нет же в правилах 8) Должны же доначислить? Указано же, что в сети Пятерочка. А уж франшиза - не франшиза не должно ведь меня трогать?

----------
Цитата

uinarilo пишет:
И вот это, кстати, тоже правильный вопрос.
----------

нет, не вышла

----------
Цитата

uinarilo пишет:
Покупки в одном и том же магазине?
----------

Территориально в разных. В одной сети Пятерочка.

Всем привет! Заманалась уже биться с поддержкой в чате за кешбэк, до сих пор не начисленный за ноябрь. Вернее неправильно начислен. Вместо 5% начислили 1%. До сих пор дободаться не могу.
За декабрь, из 7 операций в Пятерочке, каша 5% пришла только за 1 операцию, за 6 пришел 1%.
Писала в НР, бесполезно. Мой отзыв перешагнули..... Еще что-то сделать можно? Кто-то сталкивался?