Здравствуйте, Ozon банк.
Я сегодня сделал покупку в категории Косметика, но забыл перед этим подключить эту категорию в бонусах (5%) и сделал это сразу после покупки.
В чате банка попросил сделать корректировку пока операция в обработке, чтобы вместо 1% начислился 5% кешбэк, сославшись на опыт работы с другими банками (например, в Тинькоф это практикуют), но мне отказали, сообщив, что это невозможно.
Это мне сотрудник некомпетентный попался или банк не способен проявить лояльность к клиентам?